順勢(shì)而為，贏在未來——盛通控股旗下和平國際酒店創(chuàng)新數(shù)字化運(yùn)營模式
在數(shù)字化時(shí)代背景下，盛通控股集團(tuán)旗下廊坊和平國際酒店積極響應(yīng)行業(yè)變革，依托抖音平臺(tái)創(chuàng)新運(yùn)營模式，成功探索出一條品牌曝光與業(yè)務(wù)增長并行的數(shù)字化營銷路徑。通過精準(zhǔn)的內(nèi)容策略與場(chǎng)景化運(yùn)營，酒店在提升品牌影響力的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)，為酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的實(shí)踐案例。
創(chuàng)新運(yùn)營模式 賦能品牌增長
廊坊和平國際酒店以“場(chǎng)景化直播+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”為核心策略，打造沉浸式線上營銷體驗(yàn)。直播過程中，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)互動(dòng)，針對(duì)客戶關(guān)注的“房型特色”“服務(wù)政策”等問題進(jìn)行細(xì)致解答，并結(jié)合限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)，通過定期推出“特色餐飲券”“休閑娛樂體驗(yàn)”等福利，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
深化服務(wù)優(yōu)化 提升客戶體驗(yàn)
在數(shù)字化運(yùn)營的推動(dòng)下，廊坊和平國際酒店不僅實(shí)現(xiàn)了品牌曝光與用戶增長的突破，更通過線上互動(dòng)與線下服務(wù)的無縫銜接，為客戶提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。未來，酒店將進(jìn)一步深化數(shù)字化運(yùn)營策略，針對(duì)不同客群需求定制差異化內(nèi)容，強(qiáng)化場(chǎng)景化營銷；同時(shí)，打通會(huì)員體系，通過抖音平臺(tái)引流至私域社群，推出專屬會(huì)員權(quán)益，持續(xù)提升客戶忠誠度。
廊坊和平國際酒店的抖音運(yùn)營實(shí)踐，是集團(tuán)積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新運(yùn)營模式的重要一步。未來，酒店將繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)方式，進(jìn)一步提升品牌影響力和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，酒店也將積極探索更多數(shù)字化運(yùn)營模式，為集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。
